Chính Sách Bảo Mật của cs2vn

1. Thông tin chúng tôi thu thập

cs2vn thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (phục vụ xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở.
• Thông tin tài chính: Chi tiết tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ thanh toán.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, số dư tài khoản và các giao dịch trong nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và thông tin thiết bị truy cập.
• Nội dung liên lạc: Các tin nhắn, email hoặc yêu cầu hỗ trợ mà bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, đồng thời tuân thủ các yêu cầu về xác minh danh tính và phòng chống gian lận.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân bạn cung cấp được cs2vn sử dụng cho các mục đích sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính và tuổi (chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của cs2vn).
• Xử lý các giao dịch tài chính như nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại và yêu cầu của người chơi.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng và cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
• Phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người chơi tổng thể.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền khi cần thiết.

cs2vn cam kết không sử dụng thông tin của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì đã được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý của bạn.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

cs2vn không bán, trao đổi hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đơn vị tương tự — chỉ để xử lý giao dịch tài chính an toàn.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, phân tích dữ liệu, phần mềm bảo mật — chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt với cs2vn.
• Cơ quan pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, toà án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của cs2vn.
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu tối thiểu cần thiết có thể được chia sẻ với các tổ chức phòng chống gian lận và rửa tiền theo yêu cầu.

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều phải ký kết thoả thuận bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin cho mục đích đã thoả thuận, không được sử dụng vào các mục đích khác.

4. Chính sách cookie

cs2vn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin người dùng để cải thiện sự tiện lợi.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện thiết kế và tính năng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5. Biện pháp bảo mật dữ liệu

cs2vn áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá huỷ. Cụ thể:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit tiêu chuẩn ngành tài chính.
• Hệ thống tường lửa đa lớp và kiểm soát truy cập theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và nhân viên nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Đào tạo nhân viên về an toàn thông tin và quy trình xử lý dữ liệu nhạy cảm.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Mặc dù cs2vn nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào được bảo mật 100%. Chúng tôi khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.

6. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người dùng của cs2vn, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu cs2vn cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác, lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân trong các trường hợp phù hợp, trừ khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền phản đối: Phản đối việc cs2vn xử lý dữ liệu của bạn cho các mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đây bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
• Quyền khiếu nại: Gửi khiếu nại đến cs2vn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời gian lưu giữ dữ liệu

cs2vn lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản và giao dịch được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC) được lưu giữ ít nhất 5 năm kể từ ngày hoàn tất xác minh.
• Dữ liệu giao tiếp hỗ trợ khách hàng được lưu giữ 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích được xoá sau 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xoá bỏ an toàn hoặc ẩn danh hoá để không còn liên kết với bất kỳ cá nhân nào có thể xác định được.

8. Bảo vệ người dùng dưới 18 tuổi

Dịch vụ của cs2vn chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản, cs2vn yêu cầu xác nhận độ tuổi để đảm bảo tuân thủ chính sách này.

Nếu cs2vn phát hiện đã vô tình thu thập thông tin của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức xoá thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan. Nếu bạn cho rằng một người chưa đủ tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua kênh hỗ trợ 24/7.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

cs2vn có quyền cập nhật hoặc thay đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, pháp lý hoặc yêu cầu kỹ thuật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang web cs2vn.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản người dùng (nếu có thay đổi quan trọng).
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách bảo mật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ cs2vn sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xoá tài khoản.